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沈铁白城车务段多措并举助力旅客国庆顺畅出行

时间:2019-12-08 18:28:54责编:网站小编

为了迎接即将到来的国庆假期客流高峰,中铁沈阳局集团有限公司白城车辆段将优化服务措施,加强服务质量,采取多种措施应对客流高峰。旅客可透过预先制订安全卡管制措施、进行设备及设施检查、充分发挥服务品牌的作用及引入特别服务,踏上高水准服务的旅程。

为确保乘客安全出行,该科将加强“实名检票”和“险情安检”工作,严格执行凭票等候制度,防止持不同车票、证件和人员进入车站,严格控制安检,坚决封锁车站外危险品,确保客运安全。同时,对票务系统的网络和设备进行全面检查,结合互联网和电话订票的实际情况,分析售票和换票高峰期,动态调整售票窗口。加强客运和落客组织,加强候车室、地铁、站台等重点场所客运人员的引导,防止乘客上错站台、坐错公交车,对重点乘客实施“三提醒”,并派专人指导,确保客运和落客组织绝对安全。

节假日期间,公共汽车站为乘客提供交通、等车和购票方面的便利。乌兰浩特站针对少数民族地区的实际情况,提供民俗服务,组织“山丹花”爱心服务团队成员与乘客在候车厅唱“蒙汉双语歌曲”,增加节日气氛,为需要蒙古语服务的乘客提供全方位服务。松原站在服务方面做出了巨大努力,为客运人员提供普通话和服务礼仪培训,不断提高干部职工的服务意识。白城站成立了紧急服务团队,为老人、弱者、病人、残疾人、孕妇提供购票、答疑、等车、搬运行李物品等一站式服务,让旅客在旅行时感到温暖舒适。

冀科应用记者王涛记者刘明,吉林网,中国

编辑:梁欢欢新闻热线:0431-82902222

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